রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

6d22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
6d22 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা আদান-প্রদান হয় এবং পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানাবো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাত দিন সক্রিয় থাকি।